Wellcome to National Portal
Bangladesh National Portal
See Other Government Offices
Main Comtent Skiped

Citizen Charter

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

মাদকদ্রব্য নিয়ন্ত্রণ অধিদপ্তর

বিভাগীয় মাদকাসক্তি নিরাময় ও পুনর্বাসন কেন্দ্র, রাজশাহী

সুরক্ষা সেবা বিভাগ

স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়

৪৩৯, তেরখাদিয়া, রাজশাহী

Web Address: https://dtrcdnc.rajshahidiv.gov.bd


সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)


১. ভিশন ও মিশন:

ভিশন (Vision): মাদকাসক্তি মুক্ত বাংলাদেশ গড়া


১.২  অভিলক্ষ্য (Mission):

দেশে মাদকদ্রব্যের অপব্যবহার ও অবৈধ পাচাররোধে এনফোর্সমেন্ট ও আইনী কার্যক্রম জোরদার, মাদকবিরোধী গণসচেতনতা সৃষ্টি এবং মাদকাসক্তদের চিকিৎসা ও পুনর্বাসন নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমে দেশে মাদকের অপব্যবহার কমিয়ে আনা।

২. প্রতিশ্রুতি সেবা সমূহ:

২.১) নাগরিক সেবা :

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

১

বহিঃবিভাগে মাদকাসক্ত ক্লায়েন্টের চিকিৎসা ও প্রিএডমিশন কাউন্সেলিং

রবি থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ০৯.০০ ঘটিকা থেকে ৩.০০ ঘটিকা পর্যন্ত বহিঃবিভাগ থেকে টিকিট ক্রয় করে মাদকাসক্ত ক্লায়েন্টের চিকিৎসা সেবা পাওয়া যায়।

কোন কাগজপত্র প্রয়োজন নেই। যে কোন মাদকাসক্ত ক্লায়েন্টের অত্র কেন্দ্রে উপস্থিত হয়ে সেবা গ্রহণ করতে পারে।

বহিঃবিভাগে নগদ ৫.০০টাকা জমা প্রদান করে টিকিট সংগ্রহ করা যায়।

তাৎক্ষণিক চিকিৎসা সেবা প্রদান করা হয়।

ডিউটিরত অফিসার 

রিহেবিলিটেশন অফিসার

মেডিকেল অফিসার

সাইকিয়াট্রিক সোশাল ওয়ার্কার

কাউন্সেলর

২

অন্তঃ বিভাগে মাদকাসক্ত ক্লায়েন্টের ভর্তি ও চিকিৎসা

রবি থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ০৯.০০ ঘটিকা থেকে ৩.০০ ঘটিকা পর্যন্ত বহিঃবিভাগ থেকে টিকিট ক্রয় করে অন্তঃবিভাগে মাদকাসক্ত রোগী ভর্তি হতে পারে।

ইসিজি, বুকের এক্সরে, কোভিড টেস্টের রিপোর্ট, রোগীর ছবি, রোগীর এনআইডি এবং অভিভাবকের এনআইডি ।

বহিঃবিভাগে নগদ ১০.০০টাকা জমা প্রদান করে টিকিট সংগ্রহ করা যায়।

২৮দিনের জন্য ভর্তি করা হয়।

রিহেবিলিটেশন অফিসার

মেডিকেল অফিসার

সাইকিয়াট্রিক সোশাল ওয়ার্কার

কাউন্সেলর

সিনিয়র স্টাফ নার্স

অফিস সহকারী কাম-কম্পিউটার মুদ্রাক্ষরিক


৩

বহিঃবিভাগে ও অন্তঃবিভাগের ক্লায়েন্টের পরীক্ষা-নিরীক্ষা

অত্র কেন্দ্রের চিকিৎসকের পরামর্শ অনুসারে মাদকাসক্ত ক্লায়েন্টদের  সিবিসি, ইএসআর, এসজিপিটি, এস গ্লুকোজ, এস ক্রিটেনিন, ইউরিন আরএমই ইউরিন ফর প্রেগনেনসি ও ডোপটেস্ট।

প্রেসক্রিপসন অনুসারে। নিকটস্থ হাসপাতাল বা ডায়গনস্টিক সেন্টার থেকে

রিহেবিলিটেশন অফিসার

মেডিকেল অফিসার

সিনিয়র স্টাফ নার্স

ল্যাব সহকারী

৪

রোগীদের গ্রুপ মিটিং

শুধুমাত্র আন্তঃবিভাগর ক্লায়েন্টের জন্য।

কোন কাগজপত্র প্রয়োজন নেই ।

ফ্রি

রবি ও মঙ্গলবার

রিহেবিলিটেশন অফিসার

সাইকিয়াট্রিক সোশাল ওয়ার্কার

কাউন্সেলর

৫

মাদকাসক্ত রোগী ও রোগীর অভিভাবককে সাইকোএডুকেশন

মাদকাসক্ত রোগী ও রোগীর অভিভাবক প্রতি বুধবার সকাল  ১০.৩০ ঘটিকায় অত্র কেন্দ্রে উপস্থিত হয়ে সাইকোএডুকেশন ক্লাশে অংশ গ্রহণ করতে পারে

কোন কাগজপত্র প্রয়োজন নেই।

ফ্রি

প্রতি বুধবার সকাল ১১.০০ ঘটিকায়

রিহেবিলিটেশন অফিসার

মেডিকেল অফিসার

সাইকিয়াট্রিক সোশাল ওয়ার্কার

কাউন্সেলর


৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ

ক্রমিক

প্রতিশ্রুতি / কাংখিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা।

২

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বে  উপস্থিত থাকা।

৩

রোগী ভর্তির সময় প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, মোবাইল নম্বর ও সঠিক ঠিকানা প্রদান।

৪

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রেরণ করা।

৫

রোগীসহ অভিভাবককে নিয়মিত ফলোআপ ক্লাসে অংশগ্রহণ করা।

৬

নিয়মিত সাইকো এডুকেশন ক্লাসে অংশগ্রহণ করা।


৪. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাঃ

ক্রমিক

কখন যোগাযো করবেন

কার সংগে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

১

অভিযোগের ৭ কর্মদিবসের ভিতর


অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

ডা. শেখ রবিউল আখতার

মেডিকেল অফিসার

০২৫৮৮৮৬৩২১৮

rajtrcdnc@gmail.com

৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস

২

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

জনাব মো: মাসুদ হোসেন

অতিরিক্ত পরিচালক (অ: দা:)

মাদকদ্রব্য নিয়ন্ত্রণ অধিদপ্তর

বিভাগীয় কার্যালয়, রাজশাহী

মোবাইল নম্বর: 01404-072400

ই-মেইল: dirtr@dnc.gov.bd

২০ কার্যদিবস


ডা. শেখ রবিউল আখতার

মেডিকেল অফিসার

০২৫৮৮৮৬৩২১৮

rajtrcdnc@gmail.com

citigen charter-1-1.pdf